Termeni și condiții

1. Cine suntem

[…], […], cu sediul în […]. Contact: […].

2. Cum funcționează

Ne poți trimite un model 3D (fișier sau link) pentru o ofertă de preț, sau poți comanda direct un model din catalog.

O cerere de ofertă nu te obligă la nimic. Contractul se încheie când accepți oferta noastră și plasezi comanda, respectiv când plasezi o comandă din catalog. Comanda se confirmă după plată.

3. Prețuri și plată

Prețurile sunt în lei (RON) și includ TVA. Costul transportului este afișat înainte de plasarea comenzii.

Plata se face cu cardul prin procesatorul Banca Transilvania. Nu stocăm datele cardului tău.

O ofertă de preț este valabilă până la data afișată pe ea.

4. Modelele trimise de tine

Declari că ai dreptul să printezi modelele pe care ni le trimiți (ești autorul lor sau licența permite printarea). Putem refuza modele care încalcă drepturile altora, legea, sau care nu pot fi printate în siguranță.

Folosim fișierele tale doar pentru a pregăti oferta și a realiza comanda.

5. Producție și livrare

Termenul de producție este cel din ofertă sau de pe pagina produsului și se calculează în zile lucrătoare de la plată. Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României.

Piesele printate 3D pot avea mici imperfecțiuni specifice tehnologiei (linii de strat, urme de suport), care nu reprezintă defecte.

6. Dreptul de retragere

Pentru produsele din catalog ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primire, fără a indica un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Ne anunți la […], iar noi îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la primirea produsului înapoi.

Produsele realizate după specificațiile tale (modele trimise de tine, la ofertă) sunt personalizate și sunt exceptate de la dreptul de retragere (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). Garanția pentru defecte de fabricație rămâne valabilă.

7. Garanție și reclamații

Dacă produsul are un defect de fabricație sau nu corespunde comenzii, scrie-ne la […] în cel mult 30 de zile de la primire, cu fotografii. Îl refacem sau îți returnăm banii.

8. Litigii

Încercăm să rezolvăm orice problemă amiabil. Poți apela și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL).